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Términos y acuerdos

TÉRMINOS DE USO — TU TV LATINA

Estos Términos de Uso (“Términos”) rigen tu acceso y uso del servicio de suscripción personalizado Tu TV Latina, que permite a nuestros miembros descubrir y ver películas y series (“contenido Tu TV Latina”) transmitidas por Internet a televisores, computadoras y otros dispositivos conectados (“dispositivos compatibles”).

1. Membresía

  1. Tu membresía en Tu TV Latina se activa cuando realizas el pago. Para usar el servicio debes contar con:

    • Conexión a Internet

    • De tres(3) a siete(7) dispositivo compatibles

    • Al menos un Método de Pago válido

  2. “Método de Pago” es cualquier forma de pago aceptada (tarjeta de crédito, débito, Efecty, PSE,  etc.). Al no cancelar antes de tu fecha de facturación, nos autorizas a cargar la tarifa de tu próximo ciclo de facturación al Método de Pago registrado.

  3. Podemos ofrecer distintos planes de membresía —incluyendo promociones especiales o suscripciones ofrecidas por terceros— con condiciones particulares que serán detalladas al momento de tu registro o en comunicaciones posteriores. Consulta siempre tu plan activo en Mi Cuenta en nuestro sitio web.

2. Pruebas Gratuitas

  1. Algunas membresías pueden iniciar con un período de prueba gratuito, cuyo plazo se especificará al registrarte.

  2. La elegibilidad y duración de la prueba gratuita quedan a nuestro criterio. Nos reservamos el derecho de cancelar o suspender pruebas gratuitas en caso de abuso (por ejemplo, cuentas múltiples en un mismo hogar).

  3. Al finalizar la prueba gratuita, si no cancelas antes, cargaremos la tarifa correspondiente al siguiente ciclo de facturación.

3. Facturación y Cancelación

  1. Ciclo de Facturación: La tarifa de tu plan y los impuestos aplicables se cargarán en la fecha indicada en Mi Cuenta. En caso de impago (tarjeta vencida, fondos insuficientes, etc.), podremos suspender tu acceso hasta recibir un pago exitoso.

  2. Actualización de Métodos de Pago: Puedes modificar o agregar Métodos de Pago desde Mi Cuenta. Tras cualquier actualización, nos autorizas a cargar los montos pendientes al nuevo método registrado.

  3. Cancelación:

    • Puedes cancelar en cualquier momento desde Mi Cuenta.

    • Seguirás teniendo acceso al servicio hasta el fin de tu ciclo de facturación en curso.

    • No se otorgan reembolsos ni créditos por períodos no utilizados o contenido no visto, ya que nuestro servicio es prepagado bajo ninguna circunstancia devolveremos lo ya cobrado.

  4. Cambios en Precios o Planes: Podremos modificar precios o planes con al menos 30 días de antelación a su aplicación.

4. Uso del Servicio

  1. Debes ser mayor de 18 años (o edad de mayoría local) para suscribirte. Los menores sólo pueden usar el servicio bajo supervisión de un adulto.

  2. El contenido de Tu TV Latina es solo para uso personal y no comercial. No compartirás tu cuenta fuera de tu hogar.

  3. Podrás ver contenido en cualquier país con conexión a internet donde registraste tu cuenta y en lugares donde tengamos licencias vigentes. La disponibilidad de títulos varía según la ubicación y el plan contratado.

  4. Algunos títulos pueden descargarse temporalmente para ver sin conexión. Aplica número máximo de títulos, dispositivos y plazo para visualizarlos.

  5. Debes usar el servicio conforme a la ley y no podrás:

    • Reproducir, distribuir, modificar o crear obras derivadas del contenido.

    • Desactivar o eludir mecanismos de protección (DRM).

    • Usar robots, spiders, scrapers u otros medios automatizados para acceder al servicio.

    • Insertar código malicioso o realizar data mining contra nuestra plataforma.

5. Calidad y Requisitos Técnicos

  • La calidad de imagen depende de tu dispositivo y velocidad de Internet.

  • Recomendamos al menos 100 Mbps para SD, 200 Mbps para HD y más de 300 Mbps para Ultra HD (1080p+).

  • Eres responsable de los cargos de tu proveedor de Internet.

6. Contraseñas y Seguridad de Cuenta

  • El “Titular de Cuenta” es quien creó la suscripción y debe mantener bajo resguardo la clave y el acceso al dispositivo.

  • Eres responsable de toda actividad en tu cuenta. Si sospechas uso no autorizado, cambia tu contraseña y notifícanos de inmediato.

7. Garantías y Responsabilidad

  • El servicio se ofrece “tal cual” y “según disponibilidad”. No garantizamos que sea ininterrumpido o libre de errores.

  • En la máxima medida permitida por la ley, renuncias a daños especiales, indirectos y consecuenciales.

8. Ley Aplicable y Jurisdicción

  • Estos Términos se rigen por las leyes de Colombia.

  • Cualquier controversia se someterá a los tribunales competentes de la ciudad de Bogotá, Colombia.

9. Cambios en los Términos

Podremos actualizar estos Términos y te notificaremos con 30 días de antelación. Si no aceptas los cambios, podrás cancelar cuando lo desees, respetando las condiciones aquí descritas.

10. Comunicaciones Electrónicas

Te enviaremos avisos, facturas y notificaciones a la dirección de correo electrónico registrada.

Política de Reembolso:
Nuestro servicio es prepagado; bajo ninguna circunstancia se otorgarán reembolsos ni créditos por períodos no consumidos o cancelaciones. Te recomendamos revisar bien tu plan antes de suscribirte.