FAQ

Con tu suscripción : accedes a Más de +3000 canales de TV en vivo (deportes, entretenimiento, noticias). Biblioteca on-demand de películas y series. Eventos PPV (películas estreno y deportes exclusivos). Acceso simultáneo en hasta 7 dispositivos..

Ofrecemos 2h de prueba gratis: Suscríbete sin necesidad de tarjeta de crédito. Explora todo el catálogo sin restricciones. Si no cancelas antes de terminar el período, tu plan se APAGA automáticamente.

Tarjetas de crédito y débito (Visa, MasterCard, American Express). Pago por PSE (bancos en línea de Colombia). Transferencias y depósitos bancarios. Mercado Pago y PayPal.

Ingresa a “Mi cuenta” en tutvlatina.com. Selecciona “Suscripción” y elige “Cancelar plan” o “Cambiar plan”. La cancelación tendrá efecto al final del período ya pagado; conservarás acceso hasta esa fecha.

Te enviaremos un aviso por correo y mensaje en la plataforma. Tendrás 3 días de gracia para actualizar tu método de pago. Si no se procesa, tu cuenta se suspenderá hasta regularizar el pago.

Sí, tu suscripción es válida en cualquier país de Latinoamérica y en la mayoría de regiones de EE. UU., siempre que tengas conexión a Internet.

Streaming adaptativo: ajusta la calidad entre SD, HD y Full HD según tu ancho de banda. Requiere mínimo 100 Mbps para HD y 200 Mbps para Full HD en múltiples dispositivos.

Chat en vivo disponible 24/7 en tutvlatina.com/soporte. WhatsApp: +57 300 123 4567. Correo: soporte@tutvlatina.com.

Sí, cada plan permite hasta 3 dispositivos simultáneos. Te recomendamos no compartir la contraseña públicamente para evitar bloqueos por exceso de conexiones.

Básico: $25.000 COP/mes – 1 dispositivo, SD. Estándar: $35.000 COP/mes – 2 dispositivos, HD. Premium: $45.000 COP/mes – 3 dispositivos, Full HD. Ofrecemos descuentos por suscripciones trimestrales y anuales.

Ingresa a “Mi cuenta” > “Facturación”. Descarga tus facturas en formato PDF desde allí.

Verifica tu conexión a Internet y reinicia tu router. Prueba cambiar de dispositivo o reducir la calidad de video en “Configuración”. Si persiste, contacta nuestro soporte para diagnóstico y solución rápida.